Does Wehlers take back individual chairs from private consumers?

No. Wehlers' take-back program is a B2B program built around full orders, projects, and office fleets, not single-chair returns from private consumers.

What happens to a returned R.U.M. order?

Each chair is inspected and either refurbished and resold as part of the R.U.M. Second Life collection, or dismantled so its materials can be recycled into new R.U.M. chairs, with zero landfill or downcycling.

Is Wehlers' take-back program free?

Yes. Wehlers covers the cost of collecting the full order from the client at no charge.

Why does Wehlers collect full orders in one trip instead of picking up chairs individually?

Consolidating a full order, or several client returns on the same route, into a single collection reduces the number of vehicle trips per chair returned, lowering the CO2 footprint of the collection process.

Does the client get anything for returning an order?

Yes. Clients who return a full order receive a discount credit toward their next Wehlers order.

How does Wehlers handle take-back for large enterprise volumes or lease-end returns?

Large volumes are handled through the same program with asset tracking, guaranteed scheduled collection of the full volume, and verified Scope 3 and ESG reporting through the Wehlers Responsible Return System.

Het Wehlers Retour- en Circulair Programma

Q: Does Wehlers' take-back program support BREEAM certification?

Wehlers' take-back and design-for-disassembly system provides documentation relevant to BREEAM credit categories including Wst 06 (Design for Disassembly and Adaptability), Wst 01 (Construction Waste Management), and Mat 05/Mat 06 (Durability and Material Efficiency). Whether a specific project earns these credits depends on evaluation by the project's BREEAM assessor.

Wehlers neemt volledige R.U.M. stoelbestellingen van B2B- en projectklanten gratis retour. De terugname is gebaseerd op volledige bestellingen, niet op individuele retouren: wanneer een leaseovereenkomst afloopt, een project wordt ontmanteld, of een vloot stoelen wordt vervangen, halen wij het volledige volume op in één gecoördineerde ophaalservice. Dit minimaliseert de CO2-voetafdruk van de inzameling, houdt elke stoel in omloop — gerenoveerd en hergebruikt, of gedemonteerd en gerecycled tot nieuwe R.U.M. stoelen — en de klant ontvangt een korting op de volgende bestelling. Het programma is gedocumenteerd ter ondersteuning van ESG-, Scope 3- en BREEAM-rapportagevereisten.

Hoe terugname werkt

Registratie op het moment van bestelling. Elke R.U.M. stoel die aan een klant wordt geleverd, wordt vanaf het moment van specificatie in een register voor de levenscyclus van activa opgenomen, zodat een toekomstige retourzending kan worden afgestemd op de oorspronkelijke bestelling. Neem contact met ons op of stuur een e-mail naar info@wehlers.com om een aankomende retourzending te registreren.
Wij halen de volledige bestelling op – gratis en gebundeld. Wehlers haalt de complete bestelling op in één gecoördineerde zending, in plaats van individuele stoelen stuk voor stuk te verwerken. Er zijn geen kosten verbonden aan de ophaalservice voor de klant. Het bundelen van een volledige bestelling (of meerdere retouren van klanten op dezelfde route) tot één trip is een bewuste keuze: het vermindert het aantal ophaalreizen per geretourneerde stoel, waardoor de CO2-voetafdruk van het retourproces zelf wordt verlaagd, en niet alleen die van het product.
Wij beoordelen en leiden elke stoel terug in de kringloop. Elke geretourneerde stoel wordt geïnspecteerd:
- Als deze nog in goede staat is, wordt hij gereinigd, gerenoveerd en krijgt hij een tweede leven – doorverkocht via onze R.U.M. Second Life-collectie tegen een gereduceerde prijs.
- Als hij het einde van zijn functionele levensduur heeft bereikt, demonteren we hem met behulp van ons design-for-disassembly-proces (zie Technische specificaties & gekwantificeerde impacts) en winnen we de grondstoffen terug – oceaanplastic, e-waste of farmaceutisch plastic – die direct teruggaan naar de productie van de volgende generatie R.U.M. stoelen, zonder downcycling en zonder stortplaats.
De klant ontvangt korting. Klanten die een volledige bestelling retourneren, ontvangen een tegoed van 15% voor hun volgende Wehlers-investering.

Gebouwd voor bedrijven, niet voor individuele stoelretouren

Retourname is een B2B-programma van ontwerp. Het is gestructureerd rond volledige bestellingen, projecten en kantoorvloten – architecten, facility managers en inkoopteams die op die schaal werken – in plaats van individuele stoel-per-stoel inzameling van particuliere consumenten. Dit maakt het CO2-minimaliserende, geconsolideerde inzamelingsmodel mogelijk: één gecoördineerde ophaalactie per bestelling of project, in plaats van verspreide logistiek voor losse items.

Terugname op bedrijfsniveau

Voor grotere, doorlopende zakelijke relaties voegt hetzelfde systeem toe:

Asset tracking: een volledig lifecycle-register per bestelling, van specificatie tot retour, zodat volumes nauwkeurig overeenkomen.
Gegarandeerde, geplande inzameling: wanneer een huurcontract afloopt of een kantoor wordt afgeschaald, garandeert Wehlers de terughaling en terugkoop van het volledige R.U.M.-volume in één gecoördineerde inzameling, waardoor het meubilair – en de afvalaansprakelijkheid – van de locatie van de klant wordt verwijderd.
Geverifieerde ESG & Scope 3-rapportage: documentatie geschikt voor bedrijfsboekhouding van koolstof, direct geleverd bij de retourzending.
Inkoopklare documentatie: nalevingspaden voor POGI-, DGNB- en LEED commerciële vereisten, plus downloadbare aanbestedingsteksten in meerdere talen die direct verwijzen naar het terugnameprogramma.

Waar de materialen naartoe gaan

Elke R.U.M. stoel – ontworpen door C.F. Møller Design – is vanaf dag één gebouwd voor demontage, met gebruik van PEF-gecertificeerde gerecyclede materialen. Geretourneerde stoelen worden met chirurgische precisie gedemonteerd in zuivere post-consumer materiaalstromen, waardoor 100% zuiverheid van post-consumer materiaal en 0% stortplaats of downcycling wordt bereikt – klaar om nieuwe R.U.M. stoelen te worden zonder verlies van materiaalintegriteit. Het model is geïnspireerd op de principes van de Ellen MacArthur Foundation en ondersteunt onze B Corp-certificering: verantwoording voor de volledige levenscyclus van het product, niet alleen de verkoop.

Hoe terugname BREEAM, LEED & ESG documentatie ondersteunt

Het Wehlers terugname- en demontagesysteem is ontwikkeld om ondersteunend bewijs te leveren voor verschillende BREEAM-creditcategorieën die projectteams en beoordelaars evalueren. Het kent zelf geen credits toe – dat hangt af van het specifieke project en de evaluatie van een geaccrediteerde BREEAM-beoordelaar – maar de onderstaande documentatie is beschikbaar om de zaak te helpen onderbouwen:

Wst 06 – Ontwerp voor Demontage en Aanpasbaarheid: R.U.M. stoelen zijn ontworpen voor demontage, in lijn met de ISO 20887 principes waarop deze credit is gebaseerd.
Wst 01 – Bouwafvalbeheer: het terugnameprogramma functioneert als een fabrikant terugnamesysteem dat recyclebare materiaalstromen scheidt en verwerkt.
Mat 05 – Ontwerpen voor Duurzaamheid en Veerkracht en Mat 06 – Materiaalefficiëntie: ondersteund door het gestandaardiseerde, modulaire stoelontwerp en gedocumenteerde gegevens over materiaalafbraak.

Voor DGNB- en LEED-compatibele projecten, zie onze DGNB Interior Guide en de pagina Technische specificaties en gekwantificeerde impacts voor de onderliggende gegevens. Duurzaamheidsrapportageteams kunnen ook het Bedrijfsduurzaamheidsimpactrapport 2024 raadplegen.

Veelgestelde vragen

Neemt Wehlers individuele stoelen van particuliere consumenten terug?

Nee. Terugname is een B2B-programma dat is opgebouwd rond volledige bestellingen, projecten en kantoorvloten – niet rond individuele retourzendingen van particuliere consumenten.

Wat gebeurt er met een geretourneerde bestelling?

Elke stoel wordt geïnspecteerd en op een van de twee manieren gerouteerd: gerenoveerd en doorverkocht als onderdeel van onze R.U.M. Second Life collectie, of gedemonteerd zodat de materialen kunnen worden gerecycled tot nieuwe R.U.M. stoelen, zonder stort of downcycling.

Is terugname gratis?

Ja. Wehlers dekt de kosten voor het ophalen van de volledige bestelling – er zijn geen kosten voor de klant.

Waarom haalt Wehlers volledige bestellingen in één keer op in plaats van stoelen afzonderlijk?

Het consolideren van een volledige bestelling (of meerdere retouren van klanten op dezelfde route) tot één zending vermindert het aantal ritten per geretourneerde stoel, waardoor de CO2-voetafdruk van het inzamelproces zelf wordt verlaagd.

Krijgt de klant iets terug voor het retourneren van een bestelling?

Ja. Klanten die een volledige bestelling retourneren, ontvangen een tegoed van 15% op hun volgende Wehlers-bestelling.

Hoe werkt dit voor grote bedrijfsvolumes of retourzendingen na afloop van de lease?

Grote volumes worden via hetzelfde programma afgehandeld met activatracering, gegarandeerde geplande inzameling van het volledige volume en geverifieerde Scope 3/ESG-rapportage.

Ondersteunt het Wehlers retourprogramma BREEAM-certificering?

Het biedt documentatie die relevant is voor BREEAM-creditcategorieën, waaronder Wst 06 (Design for Disassembly and Adaptability), Wst 01 (Construction Waste Management), en Mat 05/Mat 06 (Durability and Material Efficiency). Of een specifiek project deze credits verdient, hangt af van de evaluatie door de BREEAM-beoordelaar van het project.